Garantia

Garantia EVOX

Confiança para usar sem preocupações.

Na EVOX, acreditamos que joias devem acompanhar a rotina real das pessoas. Por isso, desenvolvemos nossas peças com tecnologia avançada, materiais de alta qualidade e um compromisso verdadeiro com durabilidade.

Nossa política de garantia foi criada para oferecer segurança, transparência e tranquilidade em cada compra.

Garantia vitalícia — peças em aço

As peças EVOX na cor aço contam com garantia vitalícia contra escurecimento e oxidação, reforçando nosso compromisso com materiais resistentes e de longa duração.

Garantia de 12 meses — acabamento e cor

Oferecemos 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação e problemas relacionados ao acabamento ou perda anormal da cor.

Sabemos que cada cliente possui uma rotina diferente e, embora não possamos controlar o uso individual, garantimos que nossas peças são desenvolvidas para manter sua aparência e qualidade dentro deste período.

Garantia de 7 dias — queda de pedras

Caso ocorra desprendimento de pedras sem qualquer interferência externa (quedas, impactos ou mau uso), oferecemos garantia de 7 dias após o recebimento.

Como a aplicação das pedras envolve processos delicados, entendemos que podem ocorrer situações raras e, nesses casos, realizamos a troca conforme análise.

O que não está coberto pela garantia

Danos causados por mau uso ou falta de cuidados básicos
Quedas, impactos, torções ou deformações
Contato excessivo com produtos químicos ou abrasivos
Modificações ou reparos realizados por terceiros
Desgaste natural decorrente do uso contínuo

Como solicitar a garantia

Para acionar a garantia EVOX:

Entre em contato com nosso suporte oficial
Informe número do pedido ou comprovante de compra
Envie fotos da peça e descrição do ocorrido

Nossa equipe fará a análise e acompanhará você em todas as etapas.

Caso o modelo não esteja mais disponível, será possível escolher outra peça de valor equivalente.